Garancia doručenia do Vianoc pri objednávkach do 18.12.2024 do 12:00.

FAQs

Najčastejšie otázky

  1. Knihy vám kuriér (DPD/Packeta) môže doniesť až k vám domov v rámci Slovenskej republiky. 
  2. Knihy si môžete nechať kuriérom (Packeta) doviezť na ktorékoľvek výdajné miesto alebo Z-Box na Slovensku.
  3. Knihy si môžete osobne vyzdvihnúť priamo v redakcii Vydavateľstva Tatran na Klariskej 7 v Bratislave (redakcia sa nachádza v pešej zóne oproti budove Mestskej knižnice, ak idete autom, zavolajte nám a odnavigujeme vás na miesto, kde vám objednávku donesieme). Osobný odber je možný každý pracovný deň od 10:00 do 17:00 alebo v iný čas po telefonickom dohovore na t.č. +421 918 119 833 alebo mailom na [email protected]. Dohoda vopred je vrelo odporúčaná kvôli tomu, že náš tím nie je veľký a občas sa môže stať, že nebudeme napr. skoro ráno alebo neskôr poobede v kancelárii.
  4. Knihy si môžete osobne vyzdvihnúť v našom sklade na adrese Devínska Nová Ves 7465, EKO Sklad & Fulfillment, SQUAREBIZZ BUSINESS CENTER (Budova B), 84107 Bratislava (tento spôsob odporúčame, ak si osobný odber chcete vyzdvihnúť autom, keďže sa sklad nachádza až za budovou Metra a peší prístup doň je komplikovaný) po obdržaní SMS potvrdenia každý pracovný deň od 9:00 do 16:30.

Inak nazvaný „wishlist“ je zoznam kníh, ktorý slúži registrovaným zákazníkom (Tatrancom a Tatrankám) na ukladanie a označovanie titulov, ktoré sa vám páčia, chcete ich mať v pozornosti ako tip na darček a/alebo by ste si ich v budúcnosti chceli objednať. V tomto poslednom prípade si potom knižku jednoduchým klikom presuniete do košíka a dokončíte objednávku :)

Je to veľmi individuálne. Pri väčšine starších titulov už ani my v Tatrane nedisponujeme predajnými výtlačkami. Môže sa ale stať, že na našom internom sklade ešte pár kúskov z požadovaného titulu máme a keď nám napíšete, určite sa na to pozrieme.

Nie, registrácia a vytvorenie užívateľského konta nie je bezpodmienečne nevyhnutné na vytvorenie objednávky. 

Registrácia je len výhodou, a to z niekoľkých dôvodov: 

  • viete sledovať stav objednávky
  • vidíte históriu svojich nákupov
  • viete si ponechať otvorenú objednávku a dopĺňať želané knihy priebežne
  • môžete využívať výhody registrovaných členov

Ak máte obavu, že sa svojou registráciou upíšete automaticky na odber nekonečných newsletterov alebo sa zaradíte do marketingovej databázy, opak je pravdou. V procese registrácie a rovnako v osobnom profile si vy sami proaktívne zvolíte možnosť odoberať alebo neodoberať novinky od Tatranu. Tento krok nespravíme za vás. 

Žiaľ toto nie je také jednoduché, hlavne v prípade zahraničných titulov. Licenčné práva a zmluvy s autormi a vydavateľmi originálneho titulu nám neumožňujú tlačiť knihy bez časového obmedzenia. Druhá vec je, že sa snažíme sprostredkovať čitateľom stále nové a nové tituly, ktoré dostávajú prednosť pred tými staršími. Knihy, ktoré sú ale blízke srdcu čitateľa a/alebo sú súčasťou edície alebo ságy, sa snažíme dotláčať priebežne.