FAQs

Najčastejšie otázky

S vernostným programom Tatralatúra môžete zbierať vernostné body ("kroky") a vymieňať ich za zľavy pri ďalších nákupoch. Kroky môžete získať za registráciu, napísanie recenzie a za každé minuté €. Všetky podrobné informácie nájdete tu.

  1. Knihy vám kuriér (DPD/Packeta) môže doniesť až k vám domov v rámci Slovenskej republiky. 
  2. Knihy si môžete nechať kuriérom (Packeta) doviezť na ktorékoľvek výdajné miesto alebo Z-Box na Slovensku.
  3. Knihy si môžete osobne vyzdvihnúť priamo v redakcii Vydavateľstva Tatran na Klariskej 7 v Bratislave (redakcia sa nachádza v pešej zóne oproti budove Mestskej knižnice, ak idete autom, zavolajte nám a odnavigujeme vás na miesto, kde vám objednávku donesieme). Osobný odber je možný každý pracovný deň od 10:00 do 17:00 alebo v iný čas po telefonickom dohovore na t.č. +421 918 119 833 alebo mailom na [email protected]. Dohoda vopred je vrelo odporúčaná kvôli tomu, že náš tím nie je veľký a občas sa môže stať, že nebudeme napr. skoro ráno alebo neskôr poobede v kancelárii.

Ak vám dorazí poškodená kniha, prosím, kontaktujte nás e-mailom na [email protected], priložte fotografiu poškodenia a číslo objednávky. Radi vám knihu bezplatne vymeníme alebo vrátime peniaze. Naším cieľom je, aby ste boli s nákupom maximálne spokojní.

Pri každej objednávke nad 49 € máte automaticky nárok na darček k objednávke. V košíku nájdete niekoľko možností, z ktorých si viete vybrať. Okrem toho zvykneme pri niektorých kampaniach prideľovať automaticky darček k nákupu (doprava zadarmo, plátenná taška, ponožky, Zápletky, záložky). Ak si žiadnu z nich nechcete nechať ujsť, odoberajte náš newsletter (formulár nájdete na domovskej stránke) alebo nás sledujte na sociálnych sieťach.

Je to veľmi individuálne. Pri väčšine starších titulov už ani my v Tatrane nedisponujeme predajnými výtlačkami. Môže sa ale stať, že na našom internom sklade ešte pár kúskov z požadovaného titulu máme a keď nám napíšete na [email protected], určite sa na to pozrieme.

Nie, registrácia a vytvorenie užívateľského konta nie je bezpodmienečne nevyhnutné na vytvorenie objednávky.

Registrácia je len výhodou, a to z niekoľkých dôvodov: 

  • viete sledovať stav objednávky
  • vidíte históriu svojich nákupov
  • môžete využívať výhody vernostného programu Tatralatúra (ako napríklad zľava 2 € na prvý nákup)

Ak máte obavu, že sa svojou registráciou upíšete automaticky na odber nekonečných newsletterov alebo sa zaradíte do marketingovej databázy, opak je pravdou. V procese registrácie a rovnako v osobnom profile si vy sami proaktívne zvolíte možnosť odoberať alebo neodoberať novinky od Tatranu. Tento krok nespravíme za vás. 

Vytvorenie užívateľského konta je však potrebné pri objednávke e-knihy.

Áno, rukopisy začínajúcich autorov prijímame e-mailom na [email protected]. K rukopisu prosím priložte aj krátku anotáciu, životopis autora a opis, prečo ste sa danú knihu rozhodli napísať, čo by mala kniha čitateľom priniesť. Ak sa vašu knihu rozhodneme vydať, ozveme sa vám do 3 mesiacov od obdržania rukopisu.

Žiaľ toto nie je také jednoduché, hlavne v prípade zahraničných titulov. Licenčné práva a zmluvy s autormi a vydavateľmi originálneho titulu nám neumožňujú tlačiť knihy bez časového obmedzenia. Druhá vec je, že sa snažíme sprostredkovať čitateľom stále nové a nové tituly, ktoré dostávajú prednosť pred tými staršími. Knihy, ktoré sú ale blízke srdcu čitateľa a/alebo sú súčasťou edície alebo ságy, sa snažíme dotláčať priebežne.

Áno, na slovtatran.sk si viete kúpiť aj e-knihy vo formáte pdf, epub alebo mobi. Stačí, keď si rozkliknete produktovú stránku vami želanej knihy, zvolíte si variant e-kniha, ktorý nájdete nad cenou produktu a vložíte ho do košíka. Pri kúpe e-knihy je potrebné mať u nás vytvorený zákaznícky účet. Po úspešnej platbe nájdete svoje e-knihy vo svojom konte v sekcii „Moje eknihy“.