Najčastejšie otázky
Ako sa môžem dostať k objednaným knihám?
- Knihy vám kuriér (DPD/Packeta) môže doniesť až k vám domov v rámci Slovenskej republiky.
- Knihy si môžete nechať kuriérom (Packeta) doviezť na ktorékoľvek výdajné miesto alebo Z-Box na Slovensku.
- Knihy si môžete osobne vyzdvihnúť priamo v redakcii Vydavateľstva Tatran na Klariskej 7 v Bratislave (redakcia sa nachádza v pešej zóne oproti budove Mestskej knižnice, ak idete autom, zavolajte nám a odnavigujeme vás na miesto, kde vám objednávku donesieme). Osobný odber je možný každý pracovný deň od 10:00 do 17:00 alebo v iný čas po telefonickom dohovore na t.č. +421 918 119 833 alebo mailom na [email protected]. Dohoda vopred je vrelo odporúčaná kvôli tomu, že náš tím nie je veľký a občas sa môže stať, že nebudeme napr. skoro ráno alebo neskôr poobede v kancelárii.
- Knihy si môžete osobne vyzdvihnúť v našom sklade na adrese Devínska Nová Ves 7465, EKO Sklad & Fulfillment, SQUAREBIZZ BUSINESS CENTER (Budova B), 84107 Bratislava (tento spôsob odporúčame, ak si osobný odber chcete vyzdvihnúť autom, keďže sa sklad nachádza až za budovou Metra a peší prístup doň je komplikovaný) po obdržaní SMS potvrdenia každý pracovný deň od 9:00 do 16:30.
Čo sú Želané knihy?
Inak nazvaný „wishlist“ je zoznam kníh, ktorý slúži registrovaným zákazníkom (Tatrancom a Tatrankám) na ukladanie a označovanie titulov, ktoré sa vám páčia, chcete ich mať v pozornosti ako tip na darček a/alebo by ste si ich v budúcnosti chceli objednať. V tomto poslednom prípade si potom knižku jednoduchým klikom presuniete do košíka a dokončíte objednávku :)
Je možné sa ešte dostať k starším a vypredaným titulom?
Je to veľmi individuálne. Pri väčšine starších titulov už ani my v Tatrane nedisponujeme predajnými výtlačkami. Môže sa ale stať, že na našom internom sklade ešte pár kúskov z požadovaného titulu máme a keď nám napíšete, určite sa na to pozrieme.
Je potrebná registrácia na kúpu knihy cez stránku Tatranu?
Nie, registrácia a vytvorenie užívateľského konta nie je bezpodmienečne nevyhnutné na vytvorenie objednávky.
Registrácia je len výhodou, a to z niekoľkých dôvodov:
- viete sledovať stav objednávky
- vidíte históriu svojich nákupov
- viete si ponechať otvorenú objednávku a dopĺňať želané knihy priebežne
- môžete využívať výhody registrovaných členov
Ak máte obavu, že sa svojou registráciou upíšete automaticky na odber nekonečných newsletterov alebo sa zaradíte do marketingovej databázy, opak je pravdou. V procese registrácie a rovnako v osobnom profile si vy sami proaktívne zvolíte možnosť odoberať alebo neodoberať novinky od Tatranu. Tento krok nespravíme za vás.
Prečo niektoré tituly jednoducho nedotlačíme?
Žiaľ toto nie je také jednoduché, hlavne v prípade zahraničných titulov. Licenčné práva a zmluvy s autormi a vydavateľmi originálneho titulu nám neumožňujú tlačiť knihy bez časového obmedzenia. Druhá vec je, že sa snažíme sprostredkovať čitateľom stále nové a nové tituly, ktoré dostávajú prednosť pred tými staršími. Knihy, ktoré sú ale blízke srdcu čitateľa a/alebo sú súčasťou edície alebo ságy, sa snažíme dotláčať priebežne.